IT oddělení / Helpdesk
Méně tiketů díky návodům, které se samy aktualizují
Přeměňte každý KB článek na krátký video návod. Když se postup změní, video se obnoví automaticky — žádné zastaralé instrukce, žádné opakující se tikety.
Co helpdesk stojí nejvíce času
Opakované tikety pro stejné kroky
Reset hesla, nastavení VPN, aktivace MFA — stejní uživatelé, stejné dotazy, den co den.
Zastaralé návody v knowledge base
Systém se aktualizoval, postup se změnil — článek v KB popisuje staré kroky a vede uživatele k chybě.
Tvorba video návodů je ruční a pomalá
Screenshot za screenshotem, namluvení, střih — hotový walkthrough zabere půl dne. Na dvacet článků to nikdo nestíhá.
Jak to funguje
Čtyři kroky od KB článku k video návodu
Vložte KB článek nebo odkaz
Jira, Confluence, Zendesk, SharePoint, firemní wiki — stačí odkaz nebo zkopírovaný text.
AI vygeneruje krokový walkthrough
Strukturovaný návod se slajdy: každý krok na vlastním slajdu, hlas text namluvil.
Video hotové do 10 minut
MP4 pro web a LMS, PDF pro offline — vše z jednoho zdroje.
Automatická obnova při změně KB
Sledujeme zdrojový článek. Při změně dostanete návrh nového videa — bez opakovaného nahrávání.
Příklady použití
Na co to IT helpdesky používají
Reset hesla a nastavení MFA
Krok za krokem: reset přes SSO, aktivace authenticatoru, záložní kódy. Vždy aktuální.
3 min video · MP4 + PDFNastavení VPN a vzdálený přístup
Instalace klienta, konfigurace, odstraňování potíží — aktuální vždy po každém vydání.
4 min video · MP4Onboarding nového zařízení
První spuštění laptopu: MDM enroll, mapování disků, nastavení e-mailu — bez IT asistenta.
7 min video · MP4 + PDFTop 10 helpdesk situací
Nejčastější problémy v krátkém videu — pro koncové uživatele, nejen IT tým.
5 min video · MP4Vytvoř své první video
Od dokumentu ke školení, než si dáš kávu.
Začněte zdarma — bez platební karty, bez šablon. První video za 10 minut nebo méně.
Bez platební karty · zrušte kdykoli